Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su www.hollingway.com.
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché la creazione di un eventuale account, l’acquisto di prodotti, l’invio di ordini, i pagamenti, la spedizione, la consegna, la cancellazione degli ordini, i resi, i rimborsi, le richieste di assistenza e gli altri servizi disponibili tramite il sito.
Utilizzando il sito o inviando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.
Qualora l’utente non accetti i presenti Termini, è invitato a interrompere l’utilizzo del sito e dei relativi servizi.
I presenti Termini devono essere letti insieme alle altre politiche applicabili, incluse la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, la Politica di cancellazione degli ordini, ove disponibile, e l’Informativa sulla Privacy.
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.
I presenti Termini, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite esso.
Requisiti dell’utente e account
Per effettuare acquisti tramite il sito, l’utente deve possedere la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto di compravendita.
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedire l’uso non autorizzato dell’account.
In caso di accesso non autorizzato, sospetta violazione della sicurezza o utilizzo anomalo dell’account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Nei limiti consentiti dalla legge e in presenza di motivi ragionevoli, potremmo limitare o sospendere l’accesso a un account coinvolto in attività fraudolente, abusive o potenzialmente dannose per il sito, per altri utenti o per la sicurezza dei sistemi.
Le misure eventualmente adottate saranno proporzionate alle circostanze e applicate nel rispetto della normativa vigente.
Utilizzo consentito del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
È vietato utilizzare il sito per:
- Effettuare ordini falsi, fraudolenti, abusivi o presentati in mala fede;
- Interferire con il normale funzionamento del sito o tentare di accedere senza autorizzazione ai relativi sistemi;
- Diffondere virus, programmi dannosi, codici malevoli o altri contenuti tecnicamente pericolosi;
- Violare diritti di proprietà intellettuale, diritti alla riservatezza o altri diritti di terzi;
- Copiare, estrarre o raccogliere sistematicamente contenuti e dati del sito per finalità commerciali senza autorizzazione;
- Utilizzare il sito per attività contrarie alla legge o lesive dei diritti di altri utenti.
Il sito potrebbe risultare temporaneamente indisponibile o presentare limitazioni a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non garantiamo che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori.
Tale previsione non limita né esclude la responsabilità derivante da dolo, colpa grave o altre circostanze per le quali la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative ai prodotti, incluse denominazione, descrizione, specifiche, dimensioni, materiali, immagini, colori, prezzi e disponibilità.
I colori visualizzati sullo schermo possono differire in misura ragionevole da quelli reali a causa delle condizioni di illuminazione, delle impostazioni del dispositivo, del monitor o del processo fotografico.
Le dimensioni dei mobili e degli articoli per la casa possono presentare limitate tolleranze di produzione o misurazione. Tali variazioni non possono tuttavia giustificare difformità sostanziali rispetto alle caratteristiche indicate nella pagina del prodotto.
La disponibilità, i prezzi, le promozioni e lo stato di vendita dei prodotti possono essere aggiornati nel tempo.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non comporta la prenotazione permanente dell’articolo e non costituisce accettazione definitiva dell’ordine.
Qualora si verifichi un evidente errore tecnico, di prezzo, di disponibilità o nelle informazioni del prodotto, contatteremo il consumatore appena ragionevolmente possibile e proporremo una soluzione adeguata.
Per gli ordini già conclusi, eventuali errori saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle circostanze concrete, anche mediante conferma da parte del consumatore, cancellazione dell’ordine o rimborso.
Il prezzo di un ordine già validamente concluso non sarà modificato arbitrariamente.
Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, l’utente deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, i recapiti e le informazioni di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto e non comporta automaticamente la sua accettazione definitiva.
Dopo l’invio, l’ordine può essere sottoposto a verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento, alla sicurezza della transazione e alla prevenzione delle frodi.
Il contratto di acquisto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e viene inviata una comunicazione che ne conferma l’avvio alla lavorazione o l’accettazione definitiva, salvo che il messaggio ricevuto indichi espressamente soltanto la ricezione della richiesta.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente mostrati nella pagina di pagamento.
L’utente deve fornire informazioni di pagamento valide e deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento.
Non conserviamo il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV o altre credenziali complete della carta.
In caso di pagamento non riuscito, autorizzazione rifiutata, informazioni incomplete, sospetto di frode o rischio per la sicurezza, l’ordine può essere sospeso, rifiutato o cancellato.
Qualora un ordine venga cancellato dopo l’addebito, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo la politica applicabile.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi stimati di trasporto e gli eventuali costi applicabili sono quelli indicati nella pagina di pagamento e nella Politica di spedizione.
Le date di consegna sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti al vettore, alle condizioni meteorologiche, alle festività, a errori nell’indirizzo o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
L’utente deve fornire un indirizzo di consegna, un numero di telefono e gli altri dati necessari in modo completo e corretto.
Al momento della consegna, il consumatore è invitato a verificare tempestivamente le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti.
In caso di ritardo, perdita del pacco, danni durante il trasporto, articoli mancanti o altre anomalie, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti del consumatore relativi al rischio di trasporto, alla conformità dei beni, alla garanzia legale o agli altri rimedi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sugli eventuali costi applicabili, La invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione.
Cancellazione degli ordini
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiederne la cancellazione.
Gli ordini non ancora spediti che soddisfano le condizioni di cancellazione possono essere cancellati con rimborso integrale.
L’invio di una richiesta di cancellazione non garantisce che l’ordine possa essere bloccato prima della spedizione, poiché ciò dipende dallo stato di lavorazione al momento della richiesta.
Se l’ordine è già stato spedito, normalmente non è possibile interromperne o annullarne direttamente la consegna.
Dopo la ricezione, il consumatore potrà richiedere il reso nel rispetto della Politica di reso e rimborso e della normativa applicabile.
In caso di cancellazione approvata e pagamento già effettuato, il rimborso sarà avviato tramite il metodo di pagamento originario.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di cancellazione, reso e rimborso degli ordini, La invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Offriamo un servizio di reso, ma non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti.
Questa modalità consente di gestire in modo più efficiente le variazioni di disponibilità e di evitare tempi di attesa legati alla sostituzione. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, potrà restituire l’articolo idoneo e inviare un nuovo ordine.
I consumatori residenti in Italia e nell’Unione Europea dispongono del diritto legale di recedere dall’acquisto entro quattordici giorni dalla ricezione dei beni, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge.
Separatamente dal diritto legale di recesso, la nostra politica consente di richiedere il reso di un prodotto idoneo entro trenta giorni dalla sua ricezione.
Il termine volontario di trenta giorni non limita, sostituisce o riduce il diritto legale di recesso di quattordici giorni.
I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni ragionevoli e inviati, ove possibile, insieme all’imballaggio, agli accessori e ai materiali inclusi, secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.
Per i resi dovuti a ripensamento o motivi personali, il consumatore può essere tenuto a sostenere le spese di restituzione o gli altri costi ragionevoli chiaramente indicati nella politica applicabile.
Le spese di reso non saranno poste a carico del consumatore quando la restituzione dipende da un difetto del prodotto, da un danno avvenuto durante il trasporto o dalla consegna di un articolo errato.
In caso di prodotto danneggiato, errato o difettoso, il consumatore è invitato a contattarci quanto prima, fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove necessario, fotografie utili alla verifica.
A seconda delle circostanze e nel rispetto della legge, il rimborso potrà essere totale o parziale.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente avviato entro uno–tre giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato a causa di un uso improprio o non soddisfi le condizioni di reso, il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, forniremo un’etichetta di restituzione in formato elettronico, che il consumatore dovrà scaricare e stampare.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni di reso, il diritto di recesso, le modalità di rimborso e la procedura da seguire, La invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Possiamo trattare i dati personali necessari per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna, fornire assistenza, proteggere la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili. Quando la normativa richiede il consenso, saranno fornite le informazioni e le opzioni necessarie per esprimere, rifiutare o modificare le preferenze applicabili.
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e della normativa italiana applicabile.
Nei limiti necessari alla fornitura dei servizi, i dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori di servizi informatici o autorità legittimate a richiederli.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso e reclamo presso l’autorità competente.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a contact@hollingway.com.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, layout delle pagine, elementi grafici, loghi, immagini dei prodotti, fotografie, video, documentazione e altri materiali, possono essere protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utente può consultare e utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali connesse all’utilizzo del sito e all’acquisto dei prodotti.
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Servizi e collegamenti di terze parti
Per offrire i propri servizi, il sito può avvalersi di fornitori terzi, quali prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori di servizi informatici, strumenti di analisi o altri servizi necessari al funzionamento del sito.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato dai termini, dalle condizioni e dalle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
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Non controlliamo i contenuti, le modalità operative o le pratiche di trattamento dei dati adottate da tali soggetti. Prima di utilizzare servizi di terze parti, consigliamo pertanto di consultare attentamente le relative condizioni d’uso e informative sulla privacy.
Nessuna disposizione della presente sezione limita o esclude eventuali responsabilità che non possano essere escluse ai sensi della normativa applicabile.
Limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito, garantire il corretto funzionamento dei servizi e proteggere la sicurezza della piattaforma.
Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente indisponibile o subire limitazioni a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, eventi di forza maggiore, ritardi dei vettori o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità potrà essere limitata qualora eventuali danni derivino da:
- Informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dall’utente;
- Utilizzo improprio dell’account o mancata protezione delle credenziali di accesso;
- Violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile da parte dell’utente;
- Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle relative istruzioni;
- Eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di rete, ritardi dei vettori o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nulla nei presenti Termini intende limitare o escludere la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, lesioni personali o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, inclusi quelli relativi alla conformità dei beni, alla garanzia legale, al diritto di recesso, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla legge.
Modifiche ai Termini
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche normative, cambiamenti nei servizi offerti o aggiornamenti delle funzionalità del sito.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata.
Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui diritti o sugli obblighi degli utenti, provvederemo, ove ragionevolmente possibile, a comunicarle mediante modalità appropriate.
Le modifiche si applicheranno, in linea generale, agli utilizzi del sito e agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore.
Non modificheremo retroattivamente le condizioni essenziali degli ordini già conclusi né priveremo il consumatore di diritti già maturati.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
L’ubicazione del nostro indirizzo negli Stati Uniti non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori residenti in Italia.
In caso di domande, reclami o controversie relativi al sito, agli ordini o ai prodotti acquistati, invitiamo il consumatore a contattarci preliminarmente tramite e-mail o telefono, al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore potrà rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di tutela dei consumatori o ai tribunali aventi giurisdizione secondo la normativa applicabile.
I presenti Termini non impongono al consumatore di presentare eventuali controversie esclusivamente davanti a tribunali situati negli Stati Uniti.
Nessuna disposizione limita il diritto del consumatore di beneficiare delle norme imperative sulla competenza giurisdizionale applicabili nel proprio luogo di residenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito: Hollingway
Dominio: www.hollingway.com
E-mail: contact@hollingway.com
Telefono: +1 (262) 226-4106
Indirizzo:
8721 W Oklahoma Ave #D
Milwaukee, WI 53227
United States
Area di servizio e consegna:
Tutto il territorio italiano
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)
Data di entrata in vigore: 24 luglio 2026
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026