Termini di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su www.hollingway.com.

I presenti Termini di Servizio disciplinano le modalità di accesso e utilizzo del sito, la navigazione, l'eventuale registrazione di un account, la consultazione e l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, le consegne, le cancellazioni, i resi, i rimborsi, l'assistenza clienti e gli altri servizi disponibili attraverso la piattaforma.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettare le condizioni in essi contenute, insieme alle altre politiche applicabili pubblicate sul sito.

Qualora non intenda accettare tali condizioni, l'utente è invitato a interrompere l'utilizzo del sito e dei relativi servizi.

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alle altre politiche pubblicate, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, l'eventuale Politica di cancellazione degli ordini e l'Informativa sulla Privacy.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.

Requisiti dell'utente e gestione dell'account

Per effettuare acquisti tramite il sito, l'utente deve possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare validamente un contratto di acquisto.

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire dati veritieri, completi, corretti e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con la necessaria attenzione e l'utente deve adottare misure ragionevoli per impedire che il proprio account venga utilizzato da soggetti non autorizzati.

In caso di accesso sospetto, violazione della sicurezza o attività anomala, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Quando esistano motivi ragionevoli e nei limiti consentiti dalla legge, possiamo limitare o sospendere temporaneamente un account coinvolto in attività fraudolente, abusive o potenzialmente dannose per il sito, gli altri utenti o i nostri sistemi.

Qualsiasi misura adottata sarà proporzionata alla situazione concreta e applicata nel rispetto della normativa vigente.

Utilizzo consentito del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in maniera lecita, corretta e conforme ai presenti Termini.

È vietato utilizzare la piattaforma per:

1. effettuare ordini falsi, fraudolenti, abusivi o privi di buona fede;

2. interferire con il normale funzionamento del sito o tentare di accedere senza autorizzazione ai relativi sistemi;

3. introdurre o diffondere virus, malware, codici dannosi o altri contenuti che possano compromettere la sicurezza tecnica;

4. violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti appartenenti a terzi;

5. copiare, estrarre o raccogliere sistematicamente contenuti o dati del sito per finalità commerciali senza autorizzazione;

6. utilizzare il sito per scopi contrari alla legge o lesivi dei diritti di altri utenti.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile oppure presentare limitazioni a causa di manutenzione, aggiornamenti, difficoltà tecniche, problemi di rete o altre circostanze ragionevolmente indipendenti dalla nostra volontà.

Non garantiamo pertanto che la piattaforma sia sempre accessibile senza interruzioni o completamente priva di errori.

Queste disposizioni non limitano né escludono responsabilità derivanti da dolo, colpa grave o da altre situazioni nelle quali l'esclusione della responsabilità sia vietata dalla legge.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere corrette e aggiornate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, denominazioni, caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini, colori, prezzi e disponibilità.

L'aspetto dei colori visualizzati sullo schermo può differire leggermente dal prodotto reale a causa dell'illuminazione, delle impostazioni del dispositivo, delle caratteristiche del monitor o delle condizioni di ripresa delle fotografie.

Le misure relative ai mobili e agli articoli per la casa possono essere soggette a normali tolleranze di produzione o di misurazione. Tali variazioni non devono tuttavia determinare differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

La disponibilità degli articoli, i prezzi, le promozioni e le condizioni di vendita possono essere aggiornati nel tempo.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una prenotazione permanente né equivale all'accettazione definitiva dell'ordine.

Se viene rilevato un errore evidente relativo a prezzo, disponibilità o informazioni sul prodotto, informeremo il consumatore non appena ragionevolmente possibile e proporremo una soluzione appropriata.

Per ordini già validamente conclusi, eventuali errori saranno gestiti nel rispetto delle norme applicabili e delle circostanze specifiche, anche mediante conferma del consumatore, cancellazione dell'ordine o rimborso.

Il prezzo di un ordine già validamente concluso non verrà modificato arbitrariamente.

Ordini e pagamenti

Prima di trasmettere un ordine, l'utente deve controllare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i recapiti e le informazioni relative al pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto e non comporta necessariamente l'accettazione immediata della richiesta.

Dopo la trasmissione, possiamo effettuare controlli relativi alla disponibilità dei prodotti, all'esito del pagamento, alla sicurezza della transazione e alla prevenzione delle frodi.

Il contratto di acquisto si considera perfezionato quando l'ordine viene accettato e viene inviata una comunicazione che ne conferma l'accettazione definitiva o l'avvio alla lavorazione, salvo che la comunicazione ricevuta indichi espressamente soltanto la ricezione della richiesta.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nella pagina di pagamento.

L'utente deve fornire dati di pagamento validi e deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento.

Non conserviamo il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV o altre credenziali complete relative al mezzo di pagamento.

In caso di mancato pagamento, autorizzazione rifiutata, dati incompleti, sospetto di frode o problemi di sicurezza, l'ordine può essere sospeso, rifiutato oppure cancellato.

Qualora un ordine venga cancellato dopo l'addebito, l'eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto, secondo le condizioni applicabili.

Spedizione e consegna

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano.

Le modalità di spedizione, i tempi di preparazione, le stime relative al trasporto e gli eventuali costi applicabili sono quelli indicati nella pagina di pagamento e nella relativa Politica di spedizione.

Le date comunicate per la consegna sono indicative e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna in una determinata data.

Possono verificarsi ritardi dovuti, tra l'altro, al vettore, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi, a errori nelle informazioni di consegna o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Il cliente deve fornire in modo completo e corretto l'indirizzo, il numero di telefono e ogni altra informazione necessaria per consentire la consegna.

Al momento della ricezione della merce, il consumatore è invitato a verificare tempestivamente l'integrità dell'imballaggio e dei prodotti.

In caso di ritardo, perdita del pacco, danni durante il trasporto, prodotti mancanti o altre anomalie, il cliente può contattarci tramite i recapiti disponibili nella sezione Contatti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti del consumatore relativi al rischio di trasporto, alla conformità dei beni, alle garanzie legali o agli altri rimedi previsti dalla normativa.

Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.

Cancellazione degli ordini

Quando un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiederne la cancellazione.

Qualora siano soddisfatte le condizioni applicabili, l'ordine non ancora spedito potrà essere annullato con conseguente rimborso degli importi dovuti.

La semplice richiesta di cancellazione non garantisce che l'ordine possa essere bloccato, poiché la possibilità di interromperlo dipende dal suo effettivo stato di lavorazione nel momento in cui riceviamo la richiesta.

Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile interrompere direttamente il trasporto o annullare la consegna.

Una volta ricevuto il prodotto, il consumatore può richiedere il reso nel rispetto della normativa applicabile e della relativa politica.

Quando la cancellazione viene approvata e il pagamento è già stato effettuato, il rimborso viene avviato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi di accredito effettivi dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Resi, diritto di recesso e rimborsi

Mettiamo a disposizione un servizio di reso, ma non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti.

Questa modalità ci consente di gestire più efficacemente la disponibilità degli articoli e di ridurre i tempi associati alle sostituzioni. Se il consumatore desidera ricevere un prodotto differente, può restituire l'articolo idoneo e successivamente effettuare un nuovo ordine.

I consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea beneficiano, quando applicabile, del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, secondo le condizioni previste dalla legge.

Separatamente dal diritto legale di recesso, la nostra politica commerciale consente di richiedere il reso di determinati prodotti entro 30 giorni dalla ricezione.

Il periodo commerciale di 30 giorni costituisce un vantaggio aggiuntivo e non limita, sostituisce o riduce il diritto legale di recesso di 14 giorni.

I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni ragionevoli e, ove possibile, accompagnati da imballaggio, accessori e materiali forniti insieme al prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.

Per i resi richiesti a causa di un ripensamento o di motivi personali, il consumatore può essere tenuto a sostenere le spese di restituzione o altri costi ragionevoli, quando questi siano stati comunicati in conformità alla normativa applicabile.

I costi di restituzione non vengono posti a carico del consumatore quando il reso è dovuto a un difetto del prodotto, a un danno verificatosi durante il trasporto o alla consegna di un articolo errato, nei casi previsti dalla normativa.

In caso di prodotto danneggiato, errato o difettoso, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando necessario, fotografie utili alla verifica.

A seconda delle circostanze e nel rispetto della legge, il rimborso può essere totale o parziale.

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originale.

L'effettivo accredito delle somme dipende dai tempi della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Quando il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o non soddisfa le condizioni previste per un reso commerciale, il rimborso può essere ridotto o escluso nei limiti consentiti dalla legge.

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, metteremo a disposizione un'etichetta di restituzione elettronica che il consumatore dovrà scaricare e stampare.

Per tutti i dettagli relativi al recesso, ai resi e ai rimborsi, si invita a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Privacy e protezione dei dati

Possiamo trattare i dati personali necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza, sicurezza del sito e adempimenti previsti dalla legge.

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili. Quando il consenso è richiesto, saranno messe a disposizione le informazioni e le opzioni necessarie per accettare, rifiutare o modificare le relative preferenze.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Nei limiti necessari per la fornitura dei servizi, le informazioni possono essere condivise con prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori informatici o autorità legittimate a richiederle.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità, revoca del consenso e reclamo presso l'autorità competente.

Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a contact@hollingway.com.

Proprietà intellettuale

I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, struttura e layout delle pagine, elementi grafici, loghi, fotografie e immagini dei prodotti, video, documentazione e altri materiali, possono essere tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale.

L'utente può utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali collegate alla navigazione del sito e all'acquisto dei prodotti.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito:

• copiare o riprodurre i contenuti;

• distribuirli o modificarli;

• pubblicarli;

• effettuare estrazioni sistematiche di dati;

• rivenderli o sfruttarli commercialmente.

I marchi, i nomi commerciali, le immagini e gli altri contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Servizi e collegamenti di terze parti

Per il corretto funzionamento del sito possiamo utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori informatici, strumenti di analisi e altri servizi necessari all'attività della piattaforma.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni contrattuali e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Il sito può inoltre contenere collegamenti verso piattaforme o servizi esterni messi a disposizione per finalità informative o di praticità.

Non controlliamo necessariamente i contenuti, le pratiche operative o i trattamenti dei dati effettuati da tali soggetti. Prima di utilizzare un servizio esterno, raccomandiamo pertanto di esaminare i relativi Termini e le informative sulla privacy.

Nessuna disposizione della presente sezione limita o esclude responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse.

Limitazione di responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere aggiornati i contenuti del sito, garantire il buon funzionamento dei servizi e proteggere la sicurezza della piattaforma.

Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee o limitazioni dovute, tra l'altro, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete, forza maggiore, ritardi dei vettori o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità può essere limitata quando eventuali danni risultino collegati, ad esempio, a:

1. informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dall'utente;

2. uso improprio dell'account o mancata protezione delle credenziali;

3. violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile da parte dell'utente;

4. uso improprio dei prodotti o mancata osservanza delle istruzioni;

5. eventi di forza maggiore, problemi di rete, ritardi dei vettori o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, lesioni personali o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata dalla legge.

Allo stesso modo, nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori, compresi quelli relativi alla conformità dei prodotti, alle garanzie legali, al diritto di recesso, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla normativa.

Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere modificati o aggiornati per tenere conto di:

• nuove disposizioni normative;

• cambiamenti nei servizi offerti;

• modifiche alle funzionalità del sito;

• aggiornamenti delle procedure operative.

La versione più recente viene pubblicata sul sito e diventa efficace a partire dalla data indicata.

Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti o sugli obblighi degli utenti, provvederemo, ove ragionevolmente possibile, a comunicarle attraverso modalità adeguate.

Le modifiche riguarderanno in linea generale gli utilizzi del sito e gli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore.

Non apporteremo modifiche retroattive alle condizioni essenziali di ordini già conclusi né limiteremo diritti già maturati dal consumatore.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni applicabili del diritto dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Il fatto che il nostro indirizzo sia situato negli Stati Uniti non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori residenti in Italia.

In presenza di domande, reclami o controversie relativi al sito, agli ordini o ai prodotti acquistati, invitiamo il consumatore a contattarci inizialmente tramite email o telefono per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di tutela o ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I presenti Termini non impongono al consumatore di sottoporre una controversia esclusivamente ai tribunali degli Stati Uniti.

Resta fermo il diritto del consumatore di beneficiare delle norme imperative sulla competenza giurisdizionale previste a tutela della propria residenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito: Hollingway

Dominio: www.hollingway.com

E-mail: contact@hollingway.com

Telefono: +1 (262) 226-4106

Indirizzo:
8721 W Oklahoma Ave #D
Milwaukee, WI 53227
United States

Area di servizio e consegna:
Tutto il territorio italiano

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)