Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR

Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante l'utilizzo di www.hollingway.com.

Essa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito della navigazione del sito, della creazione di un account, dell'utilizzo del carrello, dell'invio degli ordini, dei pagamenti, della consegna dei prodotti, delle richieste di cancellazione, reso e rimborso, dell'assistenza clienti, delle comunicazioni di marketing, ove applicabili, e degli altri servizi disponibili sul sito.

La presente Informativa deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sui Cookie.

I siti web o i servizi di terze parti eventualmente collegati al sito possono essere soggetti a proprie informative sulla privacy e sui cookie. Consigliamo pertanto di consultare tali informative prima di utilizzare i relativi servizi.

Titolare del trattamento

Le attività di trattamento dei dati personali sono svolte dal soggetto che gestisce il sito in relazione alle specifiche finalità del trattamento.

Titolare del trattamento:

[Hollingway]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Sito: Hollingway

Dominio: www.hollingway.com

E-mail: contact@hollingway.com

Telefono: +1 (262) 226-4106

Indirizzo:

8721 W Oklahoma Ave #D

Milwaukee, WI 53227

United States

Categorie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui il sito viene utilizzato, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possiamo trattare informazioni quali:

Nome e cognome;
Indirizzo e-mail;
Numero di telefono;
Indirizzo di fatturazione;
Indirizzo di consegna;
Città, provincia e codice postale;
Informazioni relative all'account, ove applicabile.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possiamo trattare dati quali:

Numero dell'ordine;
Prodotti acquistati;
Quantità;
Importo dell'ordine;
Spese di spedizione;
Stato del pagamento;
Stato della consegna;
Richieste di cancellazione;
Resi e rimborsi.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono normalmente elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento.

Possiamo ricevere esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, ad esempio:

Esito del pagamento;
Categoria del metodo di pagamento utilizzato;
Identificativo della transazione;
Informazioni necessarie per la riconciliazione dei pagamenti.

Non conserviamo né richiediamo l'invio tramite e-mail del numero completo della carta, del codice CVV o della data di scadenza completa.

Il sito accetta esclusivamente le seguenti carte di pagamento:

American Express;
Discover;
JCB;
Mastercard;
Visa.

Dati relativi all'assistenza clienti

Possiamo trattare le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate dagli utenti, comprese:

Richieste di assistenza;
Reclami;
Richieste di cancellazione;
Richieste di reso o rimborso;
Fotografie o documentazione inviate volontariamente dall'utente;
Cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti.

Dati tecnici e di utilizzo

Possiamo inoltre trattare dati tecnici quali:

Indirizzo IP;
Tipo di browser;
Sistema operativo;
Tipo di dispositivo;
Identificatori dei cookie;
Informazioni sulla navigazione;
Registri di sicurezza e dati tecnici necessari al funzionamento del sito.

Preferenze di marketing

Qualora l'utente scelga di ricevere comunicazioni promozionali, possiamo trattare informazioni quali:

Lo stato del consenso alle comunicazioni di marketing;
La data del consenso;
L'eventuale revoca del consenso;
Le preferenze relative ai canali di comunicazione.

Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente oppure ottenuti da altre fonti strettamente collegate alla prestazione dei servizi.

Le informazioni possono provenire, ad esempio:

Dai dati inseriti dall'utente durante la navigazione, la registrazione dell'account o l'invio di un ordine;
Dalle comunicazioni inviate al servizio clienti;
Dai cookie e da tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella relativa Informativa;
Dai fornitori di servizi di pagamento, logistici o di prevenzione delle frodi, nella misura necessaria all'esecuzione dei rispettivi servizi;
Da fonti pubblicamente disponibili o da altri soggetti autorizzati, nei casi consentiti dalla legge.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate e sulla base delle condizioni previste dal GDPR.

Le principali finalità del trattamento comprendono:

Gestione degli ordini, dei pagamenti, della spedizione, delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi, sulla base dell'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall'utente.
Assistenza clienti, gestione dei reclami e verifica degli ordini, sulla base dell'esecuzione del contratto, del nostro legittimo interesse o dell'adempimento di obblighi di legge, a seconda dei casi.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e di altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Prevenzione delle frodi, tutela della sicurezza del sito, degli utenti e delle transazioni, sulla base del nostro legittimo interesse e, ove applicabile, degli obblighi di legge. Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo attentamente il bilanciamento tra tale interesse e i diritti e le libertà degli interessati.
Gestione tecnica del sito, miglioramento delle prestazioni e risoluzione di eventuali problemi tecnici. A seconda della specifica attività, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse oppure sul consenso dell'utente, qualora richiesto.
Invio di comunicazioni di marketing esclusivamente quando esiste una valida base giuridica. Nei casi in cui sia richiesto il consenso, tali comunicazioni saranno inviate solo dopo che l'utente lo avrà espresso e potranno essere interrotte in qualsiasi momento mediante revoca del consenso o cancellazione dell'iscrizione.
Utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sui Cookie e dalle preferenze espresse dall'utente.

Obbligo o facoltà di fornire i dati

Il conferimento di alcuni dati personali è necessario per consentirci di gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.

Qualora l'utente non fornisca dati essenziali, quali il nome, i recapiti, l'indirizzo di consegna o le informazioni necessarie per l'ordine, potremmo non essere in grado di concludere la vendita o fornire i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati relativi alle comunicazioni di marketing e il consenso ai cookie non strettamente necessari sono invece facoltativi e il loro mancato conferimento non impedisce l'utilizzo delle principali funzionalità del sito o l'acquisto dei prodotti.

Quando applicabile, i campi obbligatori e quelli facoltativi saranno chiaramente distinti al momento della raccolta dei dati.

Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità descritte nella presente Informativa.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento;
Circuiti di pagamento e istituti finanziari, ove necessario per la gestione delle transazioni;
Corrieri, operatori logistici e altri soggetti coinvolti nella consegna degli ordini;
Fornitori di servizi di hosting, manutenzione informatica, sicurezza e supporto tecnico;
Fornitori di servizi di assistenza clienti o strumenti di comunicazione;
Consulenti legali, fiscali, contabili o altri professionisti, quando necessario;
Fornitori di servizi di analisi o marketing, esclusivamente nei casi applicabili e nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente;
Autorità giudiziarie, autorità pubbliche, organismi di vigilanza o altri soggetti legittimati a richiedere i dati in forza della legge;
Potenziali controparti coinvolte in operazioni di riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o trasferimento di attività, nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza.

Condividiamo i dati personali esclusivamente quando ciò è necessario e richiediamo, ove applicabile, che i fornitori di servizi trattino i dati conformemente agli obblighi contrattuali e alla normativa in materia di protezione dei dati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché il sito è gestito da un soggetto con sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili in Paesi terzi.

Qualora tali trasferimenti abbiano luogo, adotteremo, ove richiesto dalla normativa applicabile, adeguate garanzie conformi al GDPR.

A seconda dei casi, tali garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard oppure altri strumenti previsti dalla normativa vigente.

Valuteremo inoltre, ove necessario, il livello di protezione offerto dal Paese di destinazione e l'eventuale adozione di misure supplementari appropriate.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie eventualmente applicate ai trasferimenti internazionali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, all'esecuzione del contratto e all'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

In particolare:

I dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati secondo i criteri necessari per l'esecuzione del contratto e per gli adempimenti fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.
I dati dell'account, ove presente, sono conservati per la durata del rapporto con l'utente e per il periodo necessario alla gestione della chiusura dell'account e di eventuali obblighi residui.
Le comunicazioni con il servizio clienti sono conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste, alla risoluzione di eventuali controversie e al miglioramento del servizio.
Le prove del consenso alle comunicazioni di marketing sono conservate per il periodo necessario a dimostrare la conformità alla normativa applicabile.
I dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sui Cookie .
I registri tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a prevenire abusi, indagare su incidenti di sicurezza e garantire il corretto funzionamento del sito.

Quando non è possibile individuare un periodo di conservazione predeterminato, esso viene stabilito sulla base della natura dei dati, delle finalità perseguite, degli obblighi di legge applicabili e dell'eventuale necessità di tutelare i nostri diritti o quelli degli utenti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi connessi al trattamento dei dati personali, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Tali misure possono comprendere, a seconda dei casi:

Controlli degli accessi ai sistemi e ai dati;
Procedure per la gestione della sicurezza degli account;
Misure per la protezione delle comunicazioni e dei sistemi informatici;
Registrazione e monitoraggio degli eventi di sicurezza;
Procedure di backup e ripristino dei dati;
Gestione dei fornitori che trattano dati personali per nostro conto;
Obblighi di riservatezza per il personale e i soggetti autorizzati;
Riesame periodico delle misure di sicurezza adottate.

Nonostante gli sforzi adottati, nessun sistema di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo a valutarla e ad adempiere agli eventuali obblighi di notifica previsti dalla normativa applicabile.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e, ove applicabile, fornire comunicazioni di marketing.

I cookie possono appartenere alle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari;
Cookie funzionali;
Cookie analitici;
Cookie pubblicitari o di marketing.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per consentire il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, quali la navigazione, il carrello, il processo di acquisto, la sicurezza e la gestione della sessione.

I cookie non strettamente necessari sono normalmente utilizzati solo dopo che l'utente ha espresso un valido consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può accettare, rifiutare, modificare o revocare il consenso relativo ai cookie non necessari. Il rifiuto di tali cookie non impedisce, in linea generale, l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.

L'utente può inoltre gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Per ulteriori informazioni consultare la nostra:

Informativa sui Cookie

Comunicazioni di marketing

Le comunicazioni di marketing vengono inviate esclusivamente quando esiste una valida base giuridica ai sensi della normativa applicabile.

Qualora il consenso dell'utente sia richiesto, esso sarà raccolto prima dell'invio di comunicazioni promozionali.

L'utente può revocare il consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, utilizzando il collegamento di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente Informativa.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Anche dopo la rinuncia alle comunicazioni promozionali, potremo continuare a inviare comunicazioni strettamente necessarie alla gestione del rapporto contrattuale, quali conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni relative ai resi, ai rimborsi, alla sicurezza dell'account o altri avvisi di servizio.

Processi decisionali automatizzati

Per tutelare la sicurezza del sito, prevenire frodi e proteggere le transazioni, possiamo utilizzare strumenti automatizzati di supporto per l'analisi di determinati eventi o attività.

Tali strumenti possono essere utilizzati, ad esempio, per individuare attività anomale, verificare la sicurezza dei pagamenti o contribuire alla protezione dei sistemi informatici.

Allo stato attuale, non intendiamo adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sugli utenti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora in futuro fossero introdotti trattamenti automatizzati soggetti all'articolo 22 del GDPR, gli interessati saranno informati secondo quanto previsto dalla legge e potranno esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, compreso, ove applicabile, il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione.

Diritti dell'interessato

Nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e di accedere alle relative informazioni;
Diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge. Tale diritto non è assoluto e può essere limitato nei casi in cui la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere obblighi di legge, tutelare diritti o gestire controversie;
Diritto di ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
Diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile, per i dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o dell'esecuzione di un contratto;
Diritto di opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, salvo i casi in cui prevalgano motivi legittimi cogenti;
Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. In tal caso, i dati non saranno più utilizzati per tali finalità;
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca;
Diritti connessi ai processi decisionali automatizzati, ove applicabili;
Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare uno o più dei diritti previsti dal GDPR o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

E-mail: contact@hollingway.com

Per agevolare la gestione della richiesta, l'utente può indicare, ove opportuno:

Il proprio nome;
L'indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con il sito;
Il diritto che intende esercitare;
Una descrizione della richiesta;
Eventuali informazioni ragionevolmente necessarie per consentire la verifica della propria identità.

Al fine di proteggere i dati personali degli utenti, potremmo richiedere ulteriori informazioni strettamente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR. Qualora la richiesta sia particolarmente complessa o ne venga presentato un numero elevato, il termine di risposta potrà essere prorogato nei limiti consentiti dalla legge; in tal caso l'interessato sarà informato della proroga e delle relative motivazioni.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito. Tuttavia, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive potranno comportare l'addebito di un contributo spese ragionevole oppure il rifiuto della richiesta, con adeguata motivazione.

L'interessato può inoltre autorizzare un rappresentante ad agire per suo conto, fermo restando il diritto di richiedere idonea documentazione che dimostri tale autorizzazione.

Dati dei minori

Il sito è destinato principalmente a persone che hanno la capacità di effettuare acquisti in conformità alla normativa applicabile.

Non è destinato specificamente ai minori.

Qualora un minore utilizzi il sito o fornisca dati personali, ciò dovrebbe avvenire con l'autorizzazione del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesta dalla legge applicabile.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali dei minori oltre quanto eventualmente necessario per l'erogazione dei servizi richiesti.

Qualora un genitore o un tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, può contattarci affinché la situazione venga esaminata e, ove opportuno, siano adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche della normativa applicabile, cambiamenti nelle attività di trattamento dei dati, aggiornamenti tecnologici o variazioni dei servizi offerti dal sito.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina e sostituirà ogni versione precedente.

Qualora le modifiche riguardino trattamenti che richiedono il consenso dell'utente ai sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto nuovamente quando necessario.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente Informativa per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, ai cookie, alle comunicazioni di marketing o ai diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza.

Sito: Hollingway

Dominio: www.hollingway.com

E-mail: contact@hollingway.com

Telefono: +1 (262) 226-4106

Indirizzo:

8721 W Oklahoma Ave #D
Milwaukee, WI 53227
United States

Area di consegna:

Tutto il territorio italiano

Orario di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

09:00–18:00 CET

Data di entrata in vigore: 24 luglio 2026